AXA : un design assuré

Éric Hetroy, responsable du design chez AXA France, nous retrace son parcours, nous parle de son poste, de ses actions ainsi que de la place du design chez AXA, et au-delà.

Éric Hetroy, pourriez-vous vous présenter ?

É.H. Mon parcours est un peu atypique, mais comme beaucoup dans la profession. J’ai démarré par un cursus universitaire avec un Master 2 dans la communication et l’information. Puis au début des années 2000, je me suis dirigé vers la conception et la réalisation multimédia, domaine où le digital prenait une place importante. J’étais étudiant en province et je suis monté à Paris comme webdesigner dans des agences 360°, et ensuite dans des entreprises comme Orange ou SFR, puis des cabinets de conseil, IBM et EY, pour voir comment le design pouvait alimenter les stratégies d’entreprise. De ce fait, de webdesigner, je suis devenu designer par l’apprentissage sur le terrain, car j’étais plutôt au départ DA et concepteur multimédia. Pour moi, il a toujours été primordial de comprendre les gens et leurs besoins avant de leur proposer quelque chose. Je me positionne donc comme designer global qui raisonne finalité et non moyens, le digital étant un levier parmi d’autres. Disons que ma vision est davantage systémique que linéaire. Enfin, dernière partie de ce cycle, j’ai voulu plonger en interne, d’abord chez Believe, puis chez AXA. Et cela fait trois ans maintenant.