Onepoint = multidesign

Marion Jestin, experte en design de service et à l’aide à la maîtrise d’ouvrage au sein du cabinet de conseil Onepoint.

Marion Jestin, quel est votre parcours ?

M.J. Je suis diplômée de l’École des beaux-arts de Rennes et également diplômée de l’ENSCi en 2012. J’ai commencé mon parcours professionnel en travaillant dans l’agence de Stéphanie Langart qui intervenait pour des espaces commerciaux. J’ai ensuite rejoint le conseil – en quelque sorte sur un malentendu – en rejoignant Weave, cabinet qui a été racheté par Onepoint en 2019. Chez Weave, j’étais rentrée pour faire de l’écoconception et en réalité j’ai fait de l’innovation durable, mais en dehors du produit. J’ai alors compris que le design dans ces conditions consistait essentiellement en un cadrage de définition de produits conçus par d’autres. Il fallait donc être très exigeant sur le brief à destination des agences de design qui passaient derrière. Au cours de ces premières années d’activité, j’ai pu constater que les Directions adressées, et notamment innovation et stratégie, avaient une vision sur le long terme par rapport aux Directions métiers. J’ai constaté qu’il y avait un frein du côté de la méthodologie et des outils du design lorsqu’étaient abordées ces visions sur le long terme. On s’est donc formés à la prospective stratégique sur le modèle de celui des arts et métiers pour aboutir à ce que nous avons appelé le design prospectif, c’est-à-dire la conception de services et produits dans une vision prospective avec l’utilisation du back casting. Le secteur public est très friand de ce type de démarche, qui consiste à imaginer les cibles à atteindre dans un futur souhaitable. Dans cet esprit, on intervient pour des clients comme la Banque des Territoires, des collectivités dans le Grand Est ou à l’international avec la Côte d’Ivoire. Je dois dire qu’à partir du moment où on a un cadrage à réaliser dans un délai restreint, cela m’amuse beaucoup.