De user centric à living centric

Stéphane Gauthier, co-fondateur et associé de Proofmakers, agence conseil en innovation, vient de publier un nouvel ouvrage traitant du proofmaking.

Stéphane Gauthier, quel est votre parcours ?

S.G. J’ai un parcours mixte, combinant mathématiques et sciences physiques avec arts appliqués. Autrement dit, après des études scientifiques, je suis passé par l’École Boulle, puis les Arts déco de Paris pour terminer en architecture navale, à l’UP6 de l’ENSA. À la suite de cela, j’ai rejoint le design industriel à la SNCF en 1988, puis j’ai effectué un passage chez Kis à Grenoble et assez rapidement j’ai rejoint Philippe Briand dans son agence Sailing Yacht Design & Naval Architecture à La Rochelle où j’ai pu marier mes deux passions, le design et l’architecture navale. Pour l’anecdote, j’ai été le premier designer à être intégré dans une agence d’architecture navale. Ne voulant cependant pas être définitivement catalogué comme designer naval, je suis parti au bout de quatre ans pour monter une première structure de design à Lyon. Là, j’ai été chassé par Daewoo Electronics pour prendre la direction du centre de design Europe où je suis resté quatre ans, dont sept mois en Corée. Ensuite, j’ai intégré Plan Créatif comme directeur du développement puis comme directeur du design. C’est à ce moment-là, au début des années 2000, que le marché est passé du design à l’innovation. Il y avait un mouvement de bascule, après une intégration massive du design par les entreprises pendant les années 1990-2000. On voulait continuer à apporter de la valeur, mais l’aval était déjà très occupé et structuré. Comme à l’époque je suivais en parallèle au Cnam une formation sur le marketing de l’innovation, je me suis mis à réfléchir à la notion de valeur en amont du processus de création. Le démarrage fut un peu compliqué, car il y avait peu d’intérêt sur l’innovation centrée utilisateur auprès de nos clients existants. Les nouveaux clients, eux, ont été séduits immédiatement. C’est parti comme cela et on a baptisé l’activité Plan Créatif User First en 2007. On a été assez vite identifiés par Delphine Manceau (ESCP Business School) et j’ai commencé à enseigner l’innovation par les usages. Lorsque Babel a racheté Plan Créatif, ils ont apprécié la démarche. En 2015, je décide de monter Proofmakers avec Matthieu Cesano qui est centralien.