Orange Digital Center : combler la fracture numérique

Design fax interviewe Ludivine De Alba, directrice de l’Orange Digital Center de Saint-Ouen, seul lieu de ce type ouvert par Orange en France. Aménagé avec l’agence Saguez & Partners, il accueille gratuitement collégiens, seniors et habitants pour les aider à s’approprier le numérique, du smartphone au Fab Lab.

Ludivine De Alba, quel est votre parcours ?

L.D.A. Je viens de la communication d’entreprise. J’ai démarré en alternance à l’international et passé mon master chez Orange, dans la communication et le marketing international, avec beaucoup d’événementiel et d’accompagnement client. Mon premier jour a coïncidé avec la fusion de Global One et d’Equant, deux grosses entités techniques du groupe à l’époque. J’ai ensuite toujours travaillé entre la communication, l’innovation et l’inclusion. Une grande partie de mon travail consistait à accompagner des salariés volontaires pour faire autre chose que ce pour quoi ils étaient payés : animer des ateliers numériques dans les boutiques ou les mairies, auprès de personnes qui avaient besoin d’être plus à l’aise avec le digital. Nous avons fini par compter environ 5000 volontaires. Orange a signé un accord qui permet à chaque salarié de consacrer officiellement jusqu’à deux jours par an à l’inclusion, à l’environnement ou à l’innovation ; mon rôle était de le mettre en œuvre et de convaincre les managers que cela leur apporterait plus que cela ne leur coûterait. J’organisais aussi, un peu partout en France, des déclinaisons régionales du Show Hello, le grand rendez-vous annuel de l’innovation d’Orange : le salarié de Marseille, de Nice ou de Toulouse n’était pas à Paris, et il fallait qu’il puisse partager cet engouement.