Design durable ? Hum…
Gérard Caron a rencontré Frédéric Jentgen, Raison Pure 100, au sujet d’un concept innovant de retail design EDF qui prétend être 100 % durable, totalement HQE. À force de lire tout et n’importe quoi sur l’écodesign et le design durable, la tentation était trop forte d’aller poser quelques questions…
Frédéric, n’avez-vous pas une approche, disons idéaliste, de notre société en mutation en pensant pouvoir faire changer nos codes ?
F.J. On peut dire cela, certes ! Mais en tant qu’acteur pour un monde durable et désirable, il est important de revenir aux valeurs, à notre culture, et pour cela j’ai concrétisé cette vision en créant en 2007 une nouvelle entité,« Raison Pure 100 ». C’est une cellule d’innovation, une source de développement durable et désirable. La Nature, la Technologie sont les clés d’une démarche de fond de réduction de notre empreinte écologique. Un credo que nous avons eu l’opportunité de mettre en application avec EDF…
En effet, en suivant ce positionnement encore original, une énorme enseigne, EDF, excusez du peu, vous a fait confiance pour sa nouvelle chaîne de points de vente. Un conte de fées, non ?
F.J. Il a fallu le gagner, ce conte de fées ! Nous avons joué le tout pour le tout car nous étions en compétition avec 5 grands cabinets d’archi et de design internationaux ! C’est en janvier 2007 qu’EDF a lancé un appel d’offres pour le design et le concept des boutiques Bleu Ciel.
Malgré la complexité du projet, notre réponse a été de proposer une rupture totale avec les codes existants chez EDF et dans le monde de l’énergie : un concept projet 100 % appuyé sur des valeurs technologiques, d’éco-conception et d’accessibilité à tous.
Une révolution en interne chez EDF ! Marketing, communication, R&D, direction immobilière, RH, l’ensemble des services de l’entreprise furent partie intégrante du projet.
Une sorte de cocréation avec EDF, donc ?
F.J. Oui, et cela a fonctionné ainsi pendant 18 mois à partir d’idées simples : des réflexions pointues portées sur la consommation, la distribution et nos actes au quotidien…
Ce projet de design global nous a amenés à rendre visible l’électricité, qui est invisible, immatérielle, impalpable, pour… la concrétiser en acte d’achat.
Frédéric, aviez-vous toutes les compétences pour réaliser un concept aussi innovant ?
F.J. Il a fallu identifier et fédérer les compétences multiples qui dépassent parfois le design pur. Un projet comme celui-ci exige des réponses multiples et innovantes ; le pilotage de cette démarche nécessite donc de recadrer sans cesse pour ne pas s’écarter des objectifs finaux.
J’ai été impressionné par votre idée originale de créer un linéaire de packagings pour proposer les différents services. Gonflé, de vendre de l’électricité dans des packagings !
F.J. Oui, mais ça marche ! C’est une façon de matérialiser des offres Bleu Ciel d’EDF sous une forme connue des consommateurs, des packagings, ce qui est innovant dans le domaine des services énergétiques.
Mais cela passe par mille autres innovations, comme la création d’une enseigne lumineuse alimentée par des panneaux solaires installée en vitrine.
Signalons qu’une boutique ne consomme que 150 kWh/m². Les objectifs Grenelle 2012 sont déjà atteints…
Je crois savoir qu’EDF veut étendre ce concept à toute la France. Un beau début pour l’écodesign et Raison Pure 100 en particulier !
F.J. Oui, et il est assez rare d’avoir les résultats chiffrés de nos réalisations dans le design… Or, depuis la sortie de la première boutique en juin 2008, le concept est déployé sur un réseau qui va atteindre 70 points de vente. Les performances enregistrées en un an sont :
- des ventes de services multipliées par 3 ;
- 96 % des clients satisfaits par le concept (Ipsos).