Comment créer de nouveaux concepts de magasins ?

Dans les articles précédents, Jean-Claude Prinz nous a initiés aux 10 grandes tendances qui se retrouvent dans le design de l’architecture commerciale à travers le monde. Autant de tendances, autant de nouvelles sources de concepts. Mais au fait, comment crée-t-on un nouveau concept ? Et pourquoi ? Tendons le micro à Jean-Claude une fois de plus…

Où situer l’innovation ?

Des créations… plus ou moins innovantes…

… qui vont de la copie… au « vrai » nouveau concept, avec de nouveaux attributs et une réelle valeur ajoutée (offre, merchandising, services, politique de vente, animation…).

À moins que l’on privilégie l’évolution de concepts existants (le relooking) ?

Les nouveaux marchés :

• Téléphonie, multimédia (PC City, Surcouf),
• Alimentation bio (Naturalia),
• Commerce équitable (J’ai rêvé d’un autre monde, Human inside)

L’hypersegmentation :

• Textile « ado »/jeune : Tammy par Etam, No Boys par Pimkie, Bershka par Zara…
• Lady Footlocker, Baby Footlocker
• Fnac => Fnac junior
• Bijouterie => Montres : Europa quartz, Goldy les Montres

La visibilité des marques

En « direct » :

• Adidas, Quiksilver, Rip Curl, Nescafé, Lustucru, Fleury Michon, Murphy’s pub
• Stratégie de « flagships »/megastores : Nike, Sony

Par les distributeurs :

• Intersport => Sportleader
• Go Sport => Moviesport

Les « copieurs »

Du Pareil au Même invente le textile enfant mode à petit prix et a été suivi par Tout Compte Fait, Tape à l’œil, etc.

San Marina invente les boîtes « empilées », mode/petit prix, imité par Taneo.

Les « vrais » nouveaux concepts…

Ils proposent :

• Animation et ambiance, ex. : un chef cuisinier chez Du Bruit dans la Cuisine,
• Ateliers, formations, stages chez Lafayette Maison,
• Espaces de vie, de repos, de documentation, de restauration,
• Services : politique d’accueil, personnalisation, livraison, installation, billetterie, clubs-fidélisation.

Autour de thématiques, d’univers :

• Bien-être et sens : Kiria, Résonances, Sephora Blanc, Sens & sens
• Nature, voyages, évasion : Nature et découvertes, Andaska, Via Maris, Un tour en mer, Coronel Tapiocca
• Maison, cuisine, alimentation : Olives & Co, Du bruit dans la cuisine, Alice Délice, Résonances
• Loisirs, enfants : Apache, Oxybul, Fnac junior

Ou des concepts qui évoluent…

• Une obligation de renouvellement pour les enseignes
• Un cycle de vie raccourci : de 5 à 3 ans…
• Des effets souvent immédiats sur le chiffre d’affaires : +15 à 20 % pour une rénovation de concept réussie

Plus de clarté, de confort, augmentation des surfaces, évolution de l’offre, mise en valeur des produits, changement de communication…

Les 8 clés pour créer un concept

• Un positionnement stratégique et marketing
• Une communication
• Des produits sélectionnés
• Un bon emplacement
• Un espace suffisamment « grand » pour s’exprimer, circuler, animer, présenter…
• Un personnel formé
• Un merchandising efficace
• Une décoration innovante, repérable, identifiable et mémorisable.

Ces nouveaux concepts seront orientés vers ces valeurs d’avenir

Les tendances de demain seront tournées sur de nouvelles valeurs :

• La gestion du temps,
• La pédagogie,
• L’assistance,
• Le confort,
• La tolérance,
• La citoyenneté,
• La santé,
• Le bien-être,
• La sécurité,
• Les loisirs.