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Article publié le 12 mai 2003

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L’individu-client et la marque

Mince alors ! Admirable Design reçoit cette magnifique réflexion sur la finalité de la marque par un fan sympa mais étourdi ...Pas de nom d’expéditeur, pas de nom d’auteur. Que fait-on ? On vous le soumet, car ce petit papier vaut le détour par sa pertinence et son actualité. Et l’auteur se reconnaîtra peut-être. Qu’il nous fasse signe.

« Réassurance identitaire » : entre repli et ouverture.

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C’est, selon les circonstances de la vie, faire le choix de l’ « ensemble identitaire » qui nous est le plus utile ou qui nous semble le plus juste.

Les marques petites laines ...
Compte tenu que nous subissons toutes sortes de contraintes dans notre environnement, c’est à chacun d’élaborer sa stratégie d’adaptation pour ne plus en être la victime et d’installer son « ensemble identitaire » selon les besoins de distance ou de proximité entre soi et l’extérieur.

Dans la vie quotidienne, chacun prévoit sa petite laine, son couvre-chef, emporte sa petite bouteille d’eau, prend son béta-bloquant et si le stress survient, il demande le soulagement immédiat de ses effets.
On sait que le stress naît d’une agression que les mécanismes « homéostasiques » ne peuvent plus contenir. Tout changement est alors volontiers perçu comme une agression.
Comment peut on aider l’individu à s’en prémunir afin qu’il puisse mieux « faire face » et qu’il soit plus rassuré sur son « ensemble identitaire » ?

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La conso pour l’éveil ...
La consommation peut agir comme un des dispositifs permettant à l’individu de s’adapter aux modifications du contexte de vie, tels des agents psychochimiques diminuant ou accélérant le niveau de vigilance, d’éveil, d’attention, de présence à soi-même, de renforcement et d’accroissement de l’ego. C’est une façon de « mettre de la buée sur les carreaux pour masquer les horreurs du spectacle ».
On peut considérer le monde comme un grand musée où l’on erre et où chacun peut emprunter les costumes qu’il veut.
Le consommateur est consommateur car il ne fait pas facilement la liaison entre « sa propre dépression et le système qui en est la cause » ou entre « sa feuille de paye et les budgets des annonceurs ». Sa perception du monde est découpée, segmentée, séparée, comme dans la production des objets, empêchant toute approche cohérente de la vie. Si nous sommes réellement des citoyens consommateurs, au moment de l’acte d’achat nous sommes avant tout des consommateurs régulant notre propre adaptation au contexte qui nous sollicite ou nous pèse au quotidien.

La consommation peut alors être envisagée comme une stratégie d’adaptation au monde en aidant à la régulation de la distance entre soi et l’extérieur.

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L’individu-client et la marque.
En s’adressant aux marques le consommateur attend qu’elles puissent l’aider à réaliser certains de ses buts. C’est par l’affinité entre la marque et la personne que la consommation peut être considérée comme un processus d’ouverture ou de fermeture identitaire et donc participant du mécanisme de « réassurance identitaire ».

Ainsi pour une marque séduire et exister ce n’est pas chercher à vendre un mode de vie ou une représentation du monde (car c’est ce type d’idéologie qui va de plus en plus être attaquée) ou un état d’esprit, ou une philosophie de vie car tout le monde sait bien que in-fine la seule « phinalité » des entreprises c’est de faire du profit pour le bénéfice du plus petit nombre.
Ce n’est pas non plus imposer une « attitude » ou une « posture » car comment peut on vendre une attitude ou une posture ?
En fait ce qui est acheté par l’individu-client c’est avant tout le « mana » de la marque, c’est à dire l’ « aura » que celle-ci confère à celui qui la porte ou l’utilise (et cet « aura » c’est ce que plus communément on appelle « hype », « glam » ou « air du temps »).

Forum Admirable Design
Design Les 5 derniers messages du forum :
Show Image
 
DLe téléphone de Mickey ! Design DLe téléphone de Mickey !
Cela se passe au Japon, bien entendu, Disney commercialise sous sa marque des téléphones mobiles. Ils ne sont pas destinés aux enfants.
Alors Mickey, on passe un Sms à Minie ?
 


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